三楼楼上乱哄哄一团，仿佛一锅沸腾的粥，大家叽叽喳喳地讨论着，声音此起彼伏，让人感到有些烦躁。我心里清楚，刚开始的时候总是这样，但这并不是一种好现象。如果让顾客看到这种混乱的场面，他们的体验肯定不会太好。于是，我决定采取行动。
我对着三楼的人群喊道：“大家静一静！请听我说几句话。我们来到这里是为了工作，而不是像逛菜市场一样随意喧哗。如果你们作为消费者来到这里，看到这样的场面，内心会舒服吗？我相信大家都明白这个道理。我理解大家刚到这里可能有很多问题和新鲜感，但请记住，我们都是有素质的人。问题可以慢慢地提，新鲜感也可以逐渐去体会。现在，请大家按照培训老师教导的方法，以及排班表的安排，回到各自的岗位上。客人很快就要来了，让我们展现出自己的活力，给客人带来全新的
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